BALIKPAPAN: Pemerintah Kota (Pemkot) Balikpapan menunjukkan keseriusannya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dengan melakukan kunjungan kerja ke Pemerintah Kota Pontianak.
Kunjungan pada hari Jumat, 9 Januari 2026 ini menjadi bagian dari strategi Balikpapan untuk naik kelas dari kategori pelayanan Baik menuju Pelayanan Prima berdasarkan Indeks Pelayanan Publik (IPP).
Wali Kota Balikpapan, H. Rahmad Mas’ud menyampaikan apresiasi atas sambutan hangat Pemerintah Kota Pontianak. Ia menegaskan bahwa kunjungan tersebut bukan sekadar agenda seremonial, melainkan langkah konkret untuk menyerap pengalaman dan praktik terbaik dalam tata kelola pelayanan publik.
“Kami ingin belajar langsung dari daerah yang telah berhasil meraih nilai IPP tinggi. Pontianak menjadi salah satu rujukan karena telah meraih IPP kategori A- atau Sangat Baik,” ujar Rahmad.
Indeks Pelayanan Publik, sebagaimana diatur dalam Peraturan MenPAN-RB Nomor 4 Tahun 2023, merupakan instrumen nasional untuk mengukur kualitas pelayanan pemerintah, baik pusat maupun daerah. IPP menjadi tolok ukur sejauh mana pelayanan yang diberikan telah memenuhi ekspektasi masyarakat.
Saat ini, Kota Balikpapan berada pada kategori IPP B (Baik). Untuk meningkatkan capaian tersebut, Pemkot Balikpapan menilai perlu adanya pembenahan berkelanjutan pada berbagai aspek pelayanan publik.
Target peningkatan IPP ini juga sejalan dengan Misi RPJMD Kota Balikpapan Tahun 2025–2029, khususnya dalam membangun pemerintahan yang bersih, profesional, dan berorientasi pada pelayanan masyarakat.
Rahmad Mas’ud menilai Pontianak memiliki karakteristik yang relatif serupa dengan Balikpapan sebagai kota di Pulau Kalimantan, sehingga strategi dan inovasi yang diterapkan dinilai relevan untuk direplikasi.
“Kami berharap diskusi dan pertukaran pengalaman ini menghasilkan praktik-praktik yang bisa langsung diimplementasikan, baik di Balikpapan maupun di Pontianak,” katanya.
Selain membahas peningkatan kualitas pelayanan publik, kunjungan tersebut juga menjadi ajang memperkuat kerja sama antardaerah.
Wali Kota Balikpapan pun mengundang Pemerintah Kota Pontianak untuk melakukan kunjungan balasan sebagai upaya mempererat silaturahmi dan kolaborasi jangka panjang.
Melalui kolaborasi antarkota ini, Pemerintah Kota Balikpapan optimistis dapat mempercepat transformasi pelayanan publik menuju standar yang lebih prima, transparan, dan berdampak langsung bagi masyarakat.
Dalam kunjungan kerja, Wali Kota Balikpapan didampingi istri Hj. Nurlena Rahmad Mas’ud dan juga Wakil Wali Kota Balikpapan, H. Bagus Susetyo bersama istri Hj. Siti Kotijah. Serta, pejabat di lingkungan Pemkot Balikpapan.(las)
