BALIKPAPAN: Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD) Kota Balikpapan terus mendorong percepatan digitalisasi layanan publik sebagai bagian dari langkah strategis menuju terwujudnya kota pintar (smart city).
Wakil Ketua DPRD Kota Balikpapan, Yono Suherman, mengatakan bahwa pihaknya bersama mitra kerja saat ini tengah menyiapkan kajian dan naskah akademik, untuk memperkuat sistem pelayanan publik berbasis digital di berbagai sektor.
“Kita memiliki mitra yang melakukan kajian dan penyusunan naskah akademik agar pelayanan publik di Balikpapan bisa meningkat secara digital,” ujarnya, di Kantor DPRD Balikpapan, pada hari Senin (3/11/2025).
Menurut Yono, digitalisasi menjadi salah satu prioritas utama pembangunan daerah yang sejalan dengan visi Balikpapan sebagai smart city. Salah satu penerapan konkret adalah pengembangan sistem teknologi digital untuk mendukung program Balikpapan Terang, yaitu sistem penerangan kota berbasis teknologi.
“Pelayanan publik ke depan harus berbasis digital, termasuk pengaduan masyarakat. Misalnya, kalau ada lampu jalan yang mati, warga bisa langsung melapor lewat sistem digital agar respons bisa dilakukan lebih cepat, bahkan 24 jam,” jelasnya.
Selain di sektor infrastruktur, Yono juga menyoroti kemajuan dalam layanan perizinan daring melalui sistem Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP).
Ia menyebut sistem ini telah memudahkan masyarakat karena proses administrasi bisa dilakukan dari rumah tanpa harus datang ke kantor pemerintah.
“Cukup dari rumah, masyarakat bisa melakukan pengajuan perizinan secara daring. Ini membuat pelayanan lebih maksimal, terukur, dan efisien,” tambahnya.
DPRD menilai, langkah digitalisasi tidak hanya meningkatkan efisiensi kerja aparatur pemerintah, tetapi juga menjadi bagian penting dalam memperkuat transparansi dan akuntabilitas layanan publik.
Yono juga menekankan pentingnya partisipasi masyarakat dalam mendukung transformasi digital ini. “Partisipasi masyarakat sangat penting agar seluruh layanan publik berbasis digital dapat berjalan optimal dan memberikan manfaat nyata bagi warga Balikpapan,” pungkasnya.
Melalui langkah ini, DPRD berharap Balikpapan dapat menjadi contoh kota yang siap menghadapi era digital, sekaligus menciptakan tata kelola pemerintahan yang cepat, cerdas, dan responsif terhadap kebutuhan warganya.(las)
