BALIKPAPAN: Perusahaan Umum Daerah Tirta Manuntung Balikpapan (PTMB) memastikan layanan air bersih tetap optimal selama libur Idulfitri 1447 Hijriah. Antisipasi dilakukan dengan memperkuat produksi hingga distribusi, menyusul meningkatnya kebutuhan air masyarakat saat momen hari raya.
Direktur Utama PTMB, Yudhi Saharuddin, menegaskan pihaknya telah menyiapkan berbagai langkah strategis, termasuk memastikan produksi air berjalan tanpa henti selama 24 jam.
“Kami memastikan produksi air berjalan 24 jam dengan sistem kerja bergiliran, sehingga pasokan tetap stabil selama libur hari raya,” ujarnya, pada hari Kamis, 19 Maret 2026.
Tak hanya menjaga kontinuitas produksi, PTMB juga memperluas sumber air baku melalui penambahan tiga sumur dalam di wilayah Telaga Sari, Instalasi Pengolahan Air (IPA) Kampung Damai, dan LPM Baru Ulu. Penambahan ini diharapkan mampu meningkatkan kapasitas suplai, khususnya di kawasan dengan tingkat konsumsi tinggi.
Selain itu, penguatan sistem booster pump turut dilakukan guna menjaga tekanan air tetap stabil, terutama untuk menjangkau wilayah dengan elevasi tinggi maupun daerah yang jauh dari jaringan distribusi utama.
Menurut Yudhi, kesiapan infrastruktur tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam memberikan layanan maksimal kepada pelanggan, terutama di momen penting seperti Lebaran. “Kami ingin memastikan masyarakat tetap mendapatkan akses air bersih yang lancar,” katanya.
Sebagai langkah antisipasi gangguan layanan, PTMB juga menyiagakan tim respons cepat serta membuka berbagai kanal pengaduan. Pelanggan dapat melapor melalui call center, layanan WhatsApp, hingga media sosial resmi perusahaan.
Selain itu, layanan digital juga dioptimalkan untuk memudahkan pelanggan dalam mengecek tagihan, menyampaikan keluhan, hingga melakukan pencatatan meter air secara mandiri. “Tim kami siaga penuh untuk merespons setiap laporan dengan cepat dan tepat,” tambah Yudhi.
Adanya berbagai upaya tersebut, PTMB optimistis distribusi air bersih selama masa libur Lebaran tetap berjalan lancar, sekaligus memastikan kebutuhan masyarakat terpenuhi tanpa gangguan berarti.(las)
