KUKAR : Pelatihan dan Sertifikasi profesi resepsionis yang diselenggarakan oleh Bidang Pengembangan SDM Pariwisata, Dinas Pariwisata Kukar resmi dibuka Sekertaris Dispar Sugiarto pada Selasa (3/6/2025) di Hotel Grand Elty Singgasana Tenggarong. Dalam kegiatan ini diikuti sebanyak 20 peserta yang berasal dari Hotel dan Penginapan yang ada di Kukar.
Sugiarto mengatakan bahwa kegiatan pelatihan sertifikasi resepsionis ini bertujuan untuk memfasilitasi resepsionis baik penginapan maupun hotel, sehingga ke depannya dapat mendorong pertumbuhan perekonomian, khususnya di sektor perusahaan yang berada di Kabupaten Kutai Kartanegara.
“Kami berupaya setiap tahun untuk menyiapkan pimpinan dan SDM yang kompeten, termasuk teman-teman di sektor perhotelan dan lainnya, sehingga pelatihan ini penting dalam mendukung peningkatan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).” ungkapnya.
Pelatihan ini menjadi program penting di Dinas Pariwisata. Pelatihan-pelatihan yang fokus pada pengembangan SDM dan peningkatan kapasitas ekonomi produktif, agar para peserta ke depan siap bersaing secara profesional.
“Kami akan menjalankan ini secara bertahap, dengan menggandeng berbagai pihak demi pengembangan sektor usaha di daerah ini. Saat ini pun sudah ada koordinasi dengan beberapa hotel yang ada di Kalimantan Timur, seperti di Balikpapan dan Samarinda, guna menyusun konsep pengembangan pelayanan perhotelan di Kutai Kartanegara.
Karena di daerah kita jumlah hotel masih sangat terbatas, maka penginapan yang ada perlu kita siapkan dan tingkatkan pelayanannya. Dengan persiapan matang dan peningkatan kapasitas pelayanan, diharapkan dapat memberikan kepuasan bagi para pengunjung yang menginap di wilayah kita.” ujarnya.
Tujuan akhirnya adalah agar upaya ini dapat menjadi penggerak pertumbuhan ekonomi di Kabupaten Kutai Kartanegara. Oleh karena itu, melalui ajang pelatihan seperti ini bisa dimaksimalkan dan dipantau pelaksanaannya oleh seluruh pihak yang terlibat.
“Kami juga berharap peserta pelatihan dapat mengimplementasikan ilmu dan keterampilannya secara langsung di dunia kerja, khususnya di bidang perhotelan. Dengan demikian, para pengunjung akan merasa puas dan pelayanan yang diberikan sesuai dengan harapan.” ungkapnya.
Kabid Pengembangan SDM Pariwisata Antoni Kusbiantoro menambahkan, bahwa pelatihan ini berlangsung selama dua hari, yakni pada tanggal 3 dan 4 Juni, sedangkan uji kompetensinya dilaksanakan pada tanggal 5 Juni.
Kegiatan ini diikuti oleh 20 orang peserta.
Program ini merupakan bagian dari upaya peningkatan kapasitas dan daya saing pariwisata di Kabupaten Kutai Kartanegara, khususnya di bidang pelayanan resepsionis, baik di hotel maupun penginapan.
Para peserta berasal dari berbagai wilayah, di antaranya dari Muara Jawa, Loa Kulu, dan sebagian besar dari Tenggarong. Diantaranya hotel dan penginapan, Hotel Elty Singgasana, Hotel Fatma, Hotel Grand Fatma, Hotel Kemala, Hotel Handayani, Hotel Simpang, Penginapan Amanah, serta Hotel Batara Syariah.
Materi pelatihan sebagian besar berbasis praktik. Sejak hari pertama, peserta sudah mulai melakukan praktik yang dipadukan dengan teori. Fokus pelatihan lebih banyak pada peningkatan keterampilan langsung, dan pada hari ketiga dilaksanakan uji sertifikasi kompetensi.
Sementara itu, salah satu peserta Miranda mengungkapkan bahwa baru pertama kali mengikuti pelatihan ini. Kegiatan ini sangat bagus untuk melatih ketrampilan dan skill dalam memberikan pelayanan kepada para pengunjung di hotel.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada Dispar Kukar yang telah memfasilitasi kegiatan ini, semoga kedepan bisa diadakan lagi serta lebih banyak lagi pesertanya.” tutupnya.(Adv/dk)
